Nissan ofrece una plataforma de ventas de autos en línea
El comercio electrónico en México ya mueve unos 17,000 millones de dólares al año (mdd). Tres de cada cuatro mexicanos compran en línea, principalmente ropa y zapatos, descargas digitales, boletos para conciertos y viajes. Y la proyección de Euromonitor es que el comercio digital en México alcance un valor de 266,000 mdd en 2022.
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Al ver estos números, las automotrices empezaron a explorar hace un par de años esta plataforma para vender sus vehículos en México.
“Como marca y financiera, tenemos que adaptarnos a las condiciones actuales del cliente. Y lo que hemos visto es que la gente cada vez tiene menos tiempo para ir al concesionario", dijo Rafael Portillo, director de NR Finance México, el brazo financiero para las marcas de la alianza Renault-Nissan.
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Hoy día, el cliente ya no espera a ir al distribuidor para preguntar el precio y las características de un vehículo: 95% hace esta búsqueda de información en Internet.
“Poco a poco, las transacciones también migrarán a la web”, opinó Enrique Orvañanos, responsable del portal de anuncios clasificados SEMINuevos.com en México.
Parece que ese momento ha llegado
En diciembre, Nissan dio a conocer una plataforma para que el cliente pueda hacer una cotización de un plan crediticio, solicitar el plan de financiamiento y lograr que éste sea pre-aprobado, todo de manera digital.
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Si el cliente no tiene tiempo de ir a una agencia para concluir el proceso, ejecutivos de Nissan pueden ir a su casa, negocio u oficina para firmar el contrato.
“Gracias a estas plataformas digitales, el cliente va a tener una mayor velocidad de compra y sin salir de casa”, dijo Portilla.
Acerca de si desaparecerá el concesionario, Portillo respondió que no, ya que se transformará.
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Poco a poco, el concesionario pasará de ser el lugar donde se cierra la venta del vehículo a un espacio para la atención post venta, donde se realizará el mantenimiento y las composturas a los vehículos, concluyó el ejecutivo.
