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, 'Las industrias que emergen', correspondiente a diciembre de 2016.(Manufactura) — Los establecimientos dedicados a la venta de refacciones automotrices tienen un nuevo competidor que trabaja con un esquema peculiar: el comercio electrónico.
En octubre, el gigante de las ventas en línea, Amazon, puso en marcha su plataforma de autopartes y accesorios en México, como parte de su diversificación global con Amazon Automotive y Amazon Vehicles, que ofrece información diversa acerca de automóviles nuevos y usados.
Enrique Nogales, consultor especializado en negocios digitales y comercio electrónico, señala que si bien ya existen propuestas similares en el país que dependen de una marca o concesionaria, lo cierto es que ninguna posee una plataforma tan conocida como la de la firma estadounidense.
Reconoce que uno de los retos que puede enfrentar su operación es la política de devoluciones, ya que lo ideal es que sea transparente y completa para que el cliente pueda cambiarlo rápido y sin costo en caso de que "no le quede aunque sea por un milímetro".
En el sitio web de Amazon México se encuentran desde filtros de aire, frenos, partes eléctricas y sensores, hasta repuestos de dirección o suspensión y alternadores, de marcas como Lucas Oil, Robert Bosch, Quaker State, Mikel’s, Autolite, entre otras.